TL;DR. E-E-A-T (Expérience, Expertise, Autorité, Fiabilité) est le critère de qualité de Google et de plus en plus un critère de citation pour les moteurs d'IA. Pour le commerce électronique : nommez vos auteurs, montrez votre équipe, citez vos sources, affichez vos certifications et démontrez une véritable expérience client à travers des études de cas. Les magasins qui ignorent l'E-E-A-T laissent du trafic organique et de citation d'IA sur la table.
Ce qu'est l'E-E-A-T
L'E-E-A-T signifiait à l'origine Expertise, Autorité, Fiabilité. Google a ajouté "Expérience" en 2022 — le E est devenu E-E.
- Expérience : utilisation, possession ou implication directe avec le sujet.
- Expertise : diplômes, profondeur des connaissances.
- Autorité : reconnaissance dans le domaine.
- Fiabilité : fiabilité, transparence, sécurité.
L'E-E-A-T n'est pas un facteur de classement direct. C'est le critère que les évaluateurs de qualité humains de Google utilisent pour évaluer la qualité des résultats de recherche. L'algorithme de Google est entraîné sur les scores des évaluateurs ; ainsi, les sites qui démontrent l'E-E-A-T ont tendance à mieux se classer.
Pour les catégories YMYL (santé, finance, juridique, gouvernement), le poids de l'E-E-A-T est élevé. Pour le commerce électronique, il est plus faible mais reste significatif — surtout pour les achats à forte valeur, de confiance.
Pourquoi le commerce électronique devrait s'en soucier
Trois raisons :