**TL;DR.** Los requisitos de resultados enriquecidos de productos de Google para 2026 añadieron `hasMerchantReturnPolicy` y `shippingDetails` como campos necesarios para la elegibilidad de fragmentos enriquecidos. Los productos que no los tienen pierden precio, disponibilidad y estrellas de reseñas en los resultados de búsqueda. Ordiko emite ambos por defecto una vez que configuras las políticas a nivel de tienda; los competidores requieren trabajo de tema/plugin. ## Qué cambió en 2026 A lo largo de 2024 y 2025, Google implementó nuevos requisitos para los datos estructurados de productos. La línea base de 2026: | Campo | ¿Requerido para resultado enriquecido? | Efecto si falta | | ------------------------------- | -------------------------------------- | -------------------------------------- | | `name`, `image`, `description` | Sí (de larga data) | Resultado no elegible | | `offers.price`, `priceCurrency` | Sí (de larga data) | Fragmento de precio oculto | | `offers.availability` | Sí (de larga data) | Disponibilidad no mostrada | | `aggregateRating` o `review` | Recomendado | Calificación estelar no mostrada | | **`hasMerchantReturnPolicy`** | **Sí (2026)** | **Resultado enriquecido no elegible** | | **`offers.shippingDetails`** | **Sí (2026)** | **Resultado enriquecido no elegible** | | `brand`, `sku`, `gtin` | Recomendado | Reduce la credibilidad / coincidencia | | `material`, `color`, `size` | Recomendado | Reduce la filtrabilidad | Fuente: [Google Search Central — Datos estructurados de productos](https://developers.google.com/search/docs/appearance/structured-data/product). ## hasMerchantReturnPolicy La estructura completa del campo: ```json { "@type": "MerchantReturnPolicy", "@id": "https://example.com/#return-policy", "applicableCountry": ["US", "CA"], "returnPolicyCountry": "US", "returnPolicyCategory": "https://schema.org/MerchantReturnFiniteReturnWindow", "merchantReturnDays": 30, "returnMethod": "https://schema.org/ReturnByMail", "returnFees": "https://schema.org/FreeReturn" } ``` Valores válidos: - `returnPolicyCategory`: `MerchantReturnFiniteReturnWindow`, `MerchantReturnUnlimitedWindow`, `MerchantReturnNotPermitted`, `MerchantReturnUnspecified`. - `returnMethod`: `ReturnByMail`, `ReturnInStore`, `ReturnAtKiosk`. - `returnFees`: `FreeReturn`, `OriginalShippingFees`, `ReturnFeesCustomerResponsibility`, `RestockingFees`, `ReturnShippingFees`. Si tienes una política de devolución gratuita de 30 días por correo (el común y amigable para el consumidor): ```json { "@type": "MerchantReturnPolicy", "applicableCountry": ["US", "CA"], "returnPolicyCountry": "US", "returnPolicyCategory": "https://schema.org/MerchantReturnFiniteReturnWindow", "merchantReturnDays": 30, "returnMethod": "https://schema.org/ReturnByMail", "returnFees": "https://schema.org/FreeReturn" } ``` ## shippingDetails La estructura completa del campo: ```json { "@type": "OfferShippingDetails", "shippingRate": { "@type": "MonetaryAmount", "value": "4.99", "currency": "USD" }, "shippingDestination": { "@type": "DefinedRegion", "addressCountry": "US" }, "deliveryTime": { "@type": "ShippingDeliveryTime", "handlingTime": { "@type": "QuantitativeValue", "minValue": 0, "maxValue": 1, "unitCode": "DAY" }, "transitTime": { "@type": "QuantitativeValue", "minValue": 2, "maxValue": 5, "unitCode": "DAY" } } } ``` Emite un `shippingDetails` por cada región de destino que sirvas. Una tienda de EE. UU.-Canadá envía a dos destinos, por lo que necesita dos entradas. ## Patrón de referencia (recomendado) Definir la política de devolución y el envío por producto produce HTML verboso. El patrón más limpio es definirlos una vez en el esquema de `Organization` con `@id`s estables y referenciarlos desde cada producto: ```json // Una vez en cada página (o solo en la principal): { "@type": "Organization", "@id": "https://example.com/#organization", "name": "Ejemplo Tienda", "hasMerchantReturnPolicy": { "@type": "MerchantReturnPolicy", "@id": "https://example.com/#return-policy", "applicableCountry": ["US", "CA"], "returnPolicyCountry": "US", "returnPolicyCategory": "https://schema.org/MerchantReturnFiniteReturnWindow", "merchantReturnDays": 30, "returnMethod": "https://schema.org/ReturnByMail", "returnFees": "https://schema.org/FreeReturn" } } // Por página de producto: { "@type": "Product", "name": "Bolso de Cuero", "offers": { "@type": "Offer", "price": "149.00", "priceCurrency": "USD", "availability": "https://schema.org/InStock", "hasMerchantReturnPolicy": { "@id": "https://example.com/#return-policy" }, "shippingDetails": { "@id": "https://example.com/#shipping-us" } } } ``` Esto valida exactamente igual que las políticas en línea, pero mantiene cada PDP más pequeña y más fácil de almacenar en caché. ## Anulaciones por producto Algunos productos necesitan excepciones: - **Artículos de gran tamaño** (muebles, colchones): política de devolución diferente (a menudo `OriginalShippingFees`). - **Materiales peligrosos** (baterías, aerosoles): `MerchantReturnNotPermitted` o solo en tienda. - **Hechos a medida** (grabados, monogramas): `MerchantReturnNotPermitted`. - **Productos digitales**: `MerchantReturnNotPermitted`. Anula a nivel de producto: ```ts // Pseudocódigo para un producto Ordiko { id: "prod_xyz", slug: "reloj-grabado-personalizado", returnPolicy: { category: "MerchantReturnNotPermitted", applicableCountry: ["US"], }, } ``` El orden de resolución: anulación de producto → política de tienda → ninguna. ## Validación 1. **Por página**: [Google Rich Results Test](https://search.google.com/test/rich-results) en PDPs representativos. Confirma "elegible" sin advertencias sobre devolución/envío. 2. **A gran escala**: [Schema Markup Validator](https://validator.schema.org) para sintaxis. 3. **En producción**: Google Search Console → Mejoras → Productos → informe de cobertura. ## Cómo Ordiko implementa esto Ordiko emite `hasMerchantReturnPolicy` y `shippingDetails` en cada PDP automáticamente una vez que configuras: - **Configuraciones → SEO → Política de Devolución** (un formulario, ~5 campos). - **Configuraciones → SEO → Políticas de Envío** (una fila por destino). El resolvedor en `src/lib/seo/return-policy.ts` se cascada: anulación de producto → política de tienda → ninguna. El renderizador emite el patrón de referencia con `@id`s estables en la Organización. Sin trabajo de tema. Sin plugins. Sin escritura de JSON-LD. ## Errores comunes 1. **Duplicación en línea de la política de devolución en cada producto.** Valida pero produce 10–50KB de JSON redundante por PDP. Usa el patrón de referencia. 2. **Falta `applicableCountry`.** Esto es requerido. Especifica los países a los que se aplica la política. 3. **Enum de categoría incorrecto.** Usa la URL completa (`https://schema.org/MerchantReturnFiniteReturnWindow`), no el nombre corto. 4. **Políticas de envío que no coinciden con las tarifas de envío visibles.** El esquema y el contenido de la página deben coincidir o Google suprime el resultado enriquecido. 5. **Sin política de envío en absoluto.** Incluso las tiendas con envío gratuito deben emitir `shippingDetails` con un `shippingRate.value` de `0`. ## Preguntas frecuentes **¿Cuándo se volvió obligatorio hasMerchantReturnPolicy?** Google anunció el requisito en 2024 con la aplicación implementándose a lo largo de 2025 y principios de 2026. A partir de 2026, la falta de hasMerchantReturnPolicy en el esquema de Producto resulta en la pérdida de elegibilidad para resultados enriquecidos: tu producto ya no muestra precio, disponibilidad o estrellas de reseñas en SERPs. **¿Puedo emitir una sola política para toda la tienda?** Sí. Define hasMerchantReturnPolicy una vez en el esquema de Organización con un @id estable, luego refiérete a ella desde cada oferta de Producto a través de @id. Este es el patrón más limpio y lo que Ordiko emite por defecto. **¿Qué pasa si mis productos tienen diferentes reglas de envío?** Anula por producto. La mayoría de las tiendas tienen más del 90% de productos bajo la misma política y un 5–10% que necesitan anulaciones (sobredimensionados, materiales peligrosos, hechos a medida). Ordiko admite políticas por producto anulables que retroceden a la política de tienda. **¿Esto afecta las citas de búsqueda de IA?** Sí, indirectamente. Los motores de IA (Perplexity, ChatGPT, Claude) analizan el mismo JSON-LD que Google. Completar las políticas de devolución y envío mejora la citabilidad: los motores de IA prefieren páginas con datos estructurados completos porque pueden responder preguntas de los usuarios directamente.