E-E-A-T (Expérience, Expertise, Autorité, Fiabilité) est le critère de qualité de Google pour évaluer le contenu et la source qui le sous-tend, influençant également la manière dont les moteurs d'IA décident quelles sources citer.
L'acronyme a commencé comme E-A-T dans les Directives de Qualité des Évaluateurs de Google en 2014 ; "Expérience" a été ajouté en 2022. Les quatre composants :
- Expérience : engagement de première main avec le sujet (utilisation d'un produit, visite d'un lieu, détention d'une certification).
- Expertise : connaissance du domaine, qualifications formelles, profondeur du traitement.
- Autorité : reconnaissance par les pairs, la presse, les associations professionnelles.
- Fiabilité : fiabilité, transparence, sécurité, informations de contact, transactions sécurisées.
E-E-A-T n'est pas un facteur de classement direct. C'est le cadre utilisé par les évaluateurs humains de qualité de Google ; l'algorithme de Google est formé sur ces évaluations, donc les sites démontrant un fort E-E-A-T tendent à mieux se classer. Pour les catégories YMYL (Votre Argent ou Votre Vie) — santé, finance, juridique — le poids de l'E-E-A-T est le plus élevé.
Pour le commerce électronique, les signaux clés d'E-E-A-T sont les mentions d'auteurs, les pages d'équipe avec le schéma Person + sameAs, les études de cas clients, les mentions dans la presse, les certifications, les politiques de retour transparentes et les avis vérifiés d'achats.