Le schéma FAQ (FAQPage dans schema.org) est des données structurées pour le contenu de questions-réponses, signalant qu'une page contient une liste de questions et de réponses éligibles pour les extraits enrichis FAQ et la citation par l'IA.
Structure :
{
"@type": "FAQPage",
"mainEntity": [
{
"@type": "Question",
"name": "Combien de temps prend la livraison ?",
"acceptedAnswer": {
"@type": "Answer",
"text": "La livraison standard arrive en 3 à 5 jours ouvrables pour les commandes aux États-Unis. Les commandes internationales prennent 7 à 14 jours ouvrables."
}
},
{
"@type": "Question",
"name": "Quelle est votre politique de retour ?",
"acceptedAnswer": {
"@type": "Answer",
"text": "Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison pour les articles non utilisés dans leur emballage d'origine. Le retour est gratuit pour les commandes aux États-Unis."
}
}
]
}Google a restreint l'éligibilité des extraits enrichis FAQ en 2023 — ils s'affichent désormais principalement pour les « sites gouvernementaux et de santé autorisés bien connus ». Pour le commerce électronique, l'extrait enrichi FAQ apparaît rarement, mais le schéma FAQ reste précieux pour la citation par l'IA : les moteurs d'IA analysent directement les paires de questions et réponses et les affichent dans les interfaces de réponse.